Customer Success Manager (CSM) med affärsfokus till Advisera i Göteborg
Bygg starka kundrelationer, skapa affärer och hjälp kunder att växa tillsammans med Advisera. En affärsnära CSM-roll med stort ansvar i Göteborg.
Customer Success Manager (CSM) med affärsfokus till Advisera i Göteborg
Vill du arbeta i en affärsnära roll där kundrelationer, rådgivning och försäljning går hand i hand? Har du erfarenhet av att utveckla befintliga kunder, skapa förtroende och driva affärer framåt? Då kan du vara den vi söker till Adviseras Göteborgskontor.
Om rollen
Som Customer Success Manager (CSM) hos Advisera ansvarar du för att utveckla och stärka relationen med befintliga kunder. Ditt huvudsakliga uppdrag är att skapa affärsvärde över tid genom behovsbaserad rådgivning, ökat ordervärde och en bredare tjänsteportfölj utifrån kundens behov.
Rollen har ett tydligt affärs- och tillväxtfokus och innebär daglig kontakt med kunder, främst via telefon men även genom digitala och fysiska möten. Du arbetar proaktivt med att förstå kundens nuläge, identifiera möjligheter, presentera relevanta lösningar och driva affären hela vägen till avslut, med fokus på långsiktiga relationer, förnyelser och återkommande affärer.
Dina arbetsuppgifter
Utveckla och vårda relationen med befintliga kunder genom proaktiv kontakt och rådgivning
Driva merförsäljning och kundutveckling utifrån behovsanalys och affärsmöjligheter
Följa upp kunddialoger löpande via telefon och skapa förutsättningar för långsiktiga samarbeten
Bredda och stärka kundernas tjänsteportfölj genom relevanta erbjudanden
Arbeta målinriktat för att öka ordervärde, kundlivslängd och affärsnytta
Förlänga och förnya kundavtal
Säkerställa hög kundnöjdhet genom professionell och affärsmässig rådgivning
Vid behov bidra till prospektering och bearbetning av nya kunder
Vem är du?
Du har erfarenhet av en liknande roll där telefonen varit en central kanal för att bygga relationer, skapa affärer och utveckla kunder. Du är affärsdriven, trivs med tydliga mål och har en stark förmåga att skapa förtroende genom dialog.
Vi ser gärna att du:
Har erfarenhet av försäljning, kundansvar eller rådgivning i en liknande roll
Har erfarenhet från telefonibranschen eller närliggande B2B eller B2C-försäljning
Är van att arbeta med telefonen som en viktig kanal för kunddialog och affär
Har dokumenterat goda resultat inom merförsäljning, kundutveckling eller förnyelse
Är strukturerad, självgående och motiveras av att skapa affärer
Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
Vi erbjuder
En tydlig roll med eget ansvar, affärsfokus och stor påverkansmöjlighet
En etablerad kundbas och starka tjänster att arbeta med
Möjlighet att utvecklas vidare inom customer success, försäljning och rådgivning
Ett engagerat och målinriktat team på Göteborgskontoret
En kultur som präglas av affärsmässighet, kvalitet och långsiktiga relationer
📍 Placering: Göteborg
🏢 Arbetsgivare: Advisera
- Avdelning
- Företagstelefoni & tjänster
- Platser
- Göteborg
Göteborg
Advisera
På Advisera tror vi att framgång bygger på rätt människor.
Här samlas individer som är präglade av höga ambitioner, långsiktigt tänkande och en inställning att alltid fortsätta utvecklas.
Vår arbetsmetodik är byggd på tydliga och väldefinierade processer, där kombinationen av enkelhet och ihärdigt arbete resulterat i framstående resultat.
Hos oss är attityden nyckeln. Om du söker en arbetsplats där ditt engagemang, driv och entusiasm verkligen kommer i första hand och premieras, då har du kommit rätt.
Har du rätt inställning? Då kan vi ge dig de verktyg och färdigheter du behöver för att lyckas.
Vi tror att våra medarbetare presterar som bäst med nedan förutsättningar:
- Må bra
- Ha Kul
- Utvecklas
Om Advisera
Advisera hjälper företag att förenkla och optimera sin kommunikation. Vi är en oberoende återförsäljare av flera ledande leverantörer, och vår styrka ligger i att kombinera teknik, rådgivning och personlig service för att skapa smidiga helhetslösningar som verkligen fungerar i vardagen.